4大類11項!迎十四運 西安城市文明綜合提升工程啟動!

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記者近日從市委宣傳部獲悉,為迎接第十四屆全國運動會成功舉辦,全面展示西安全國文明城市良好精神風貌,我市印發了《西安市城市文明綜合提升工程實施方案》,明確了四大類11項具體任務,市委宣傳部決定從現在起到2021年8月,在全市實施城市文明綜合提升工程,為成功舉辦一屆“精彩、非凡、卓越”的全運會創造良好社會環境。

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全面提升城市品質形象

開展“迎全運盛會

展文明風采”主題實踐活動

我市將開展“西安就是我的家,文明創建靠大家”主題實踐活動。以文明城市創建為引領,推動和促進市級各部門、各區縣、開發區,著力打造廉潔高效的政務環境、公平正義的法制環境、誠信守法的市場環境、健康向上的人文環境、促進青少年健康成長的社會環境、和諧宜居的生活環境、安全穩定的社會環境、有利于可持續發展的生態環境,讓廣大市民在共建共享中有更多的獲得感、幸福感。其中包括推進黨政機關和企事業單位思想建設、作風建設、文化建設和文明建設,提高公共服務水平;推進掃黑除惡專項斗爭;推進商務誠信體系、社會誠信體系建設;加強生態文明宣傳教育;開展基層平安創建,建立健全公共安全網格化管理長效機制等。

開展“迎全運盛會,展文明風采”主題實踐活動。在全市各級文明單位、文明村鎮、文明校園、文明社區、文明家庭中廣泛開展主題實踐活動,提高廣大干部群眾以良好的精神風貌和文明的精神風采,支持全運,參與全運,服務全運,厚植培育文明之花,大力弘揚文明新風,塑造西安良好形象,擴大西安美譽影響。組織各級各類文明單位與社區、農村結成創建對子,廣泛開展群眾性精神文明創建活動,營造支持全運、參與全運、服務全運的良好氛圍。

統籌協調,綜合施策,著力提升戶外公益廣告宣傳載體品質,協調市級有關部門主動作為、積極創新,按照公益廣告刊載宣傳職責分工,制定提升優化工作方案,并采取措施,落實任務,集中對建成區的建筑圍擋、單位(小區)圍墻、燈桿、隔離欄等各類載體,統一規劃提檔升級,讓公益廣告宣傳與城市文化底蘊相融合、與周邊環境相協調。

集中整治全市建筑圍擋(墻)存在的圍而不建、圍而緩建、圍擋延期、圍擋標識不規范、影響行人通行安全等問題,做到整潔、規范、有序,面貌一新。按照“誰設置誰管理”的原則,對全市圍擋(墻)、燈桿、隔離欄刊載的戶外公益廣告展示規格、材質、風格等,進行統一規劃設計和提檔升級。

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全面提升市民文明素質

開展“健康快樂迎全運”

群眾性健身體育系列活動

開展“講文明樹新風”和“崇德向善迎盛會、文明有禮待賓朋”主題實踐活動。推進《西安市文明行為促進條例》《西安市控制吸煙管理辦法》等相關法規的貫徹落實。教育廣大市民群眾了解全運會、關心全運會、支持全運會,不斷提升文明素養、注重文明言行、樹立文明形象,知禮儀、重禮節,在日常衣食住行和人際交往中給中外賓客留下美好印象。

開展“我文明、我行動,我為全運添光彩”主題實踐活動。著力推進文明行為、文明禮儀、文明旅游、文明餐桌等實踐行動,進機關、進企業、進社區、進農村、進校園、進家庭。充分發揮新時代文明實踐中心、道德講堂、市民學校等宣傳陣地作用,大力開展全運會相關知識、西安發展建設成就宣傳宣講活動,全面展示西安市民文明有禮、昂揚向上的精神風貌。

在旅游重要時間節點舉辦系列宣傳活動,在各旅游景區景點、游客服務中心加大文明旅游宣傳,設立文明旅游監督崗,組織志愿者和志愿者組織開展便民志愿服務,持續開展旅游市場綜合整治。推進文明餐桌行動,宣傳推廣餐桌文明禮儀,進一步提升“最具歷史文化底蘊文明旅游城市”形象。

鞏固提升“車讓人·人守規”文明交通實踐行動。使“車讓人·人守規”的“蝴蝶效應”在全市蔚然成風,成為市民的自覺行為和生活習慣,為全運會營造平安暢通、文明和諧的交通環境。以中小學生、外來務工人員、快遞從業人員、各類運輸行業駕駛員為重點群體,廣泛開展文明交通教育、培訓、宣傳、引導活動。推動交通違法整治和交通環境治理,依法嚴格管理,突出重點難點,切實改善城市道路通行秩序和通行效率,為全運會營造平安暢通、文明和諧的交通環境。

開展“健康快樂迎全運”群眾性健身體育系列活動。組織群眾喜聞樂見的各類健身體育活動,吸引廣大市民積極參與,讓人民群眾在健康快樂的活動中,提高身體素質。廣泛組織開展武術(太極拳)、廣場舞、健身操等群眾喜聞樂見的體育健身活動,舉辦企業、機關、學校、部隊、科研院所、街道社區運動會。廣泛組織舉辦“舞動長安”全民健身技能大賽、“環秦嶺”自行車賽、美麗鄉村籃球賽、美麗渭河動起來、“中國年·看西安”體育健康嘉年華等大型群眾性體育賽事活動。

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全面提升文明服務水平

組織實施“周末哪里去

一起做公益”志愿服務

開展“志愿服務迎全運,我為古城做奉獻”主題實踐活動。組織實施“周末哪里去,一起做公益”志愿服務行動,引導廣大志愿者和志愿服務組織廣泛開展喜迎全運、美化環境、關愛互助、弘揚新風、文明引導等志愿服務實踐活動,吸引和帶動更多的市民群眾關注、關心、支持、參與全運會,積極營造“精彩全運撲面而來,文明風尚無處不在”的濃厚社會氛圍。

我市將組織志愿者、志愿服務組織及“上班族”,充分利用周末節假日、上下班空閑時間和碎片化時間,走進社區、街道、校園和景區等區域,隨手做公益,隨時做志愿服務。組織愛心企業和愛心人士、志愿者和志愿服務組織走訪慰問困難群眾,切實解決實際困難。設立公共場所志愿服務站,提供必要應急救助。

開展“人民滿意示范窗口”創建活動。開展體現群眾參與和行業特點的文明窗口創建活動,推廣普及優質規范服務,進一步提升各級各類政務服務大廳、銀行網點、醫院、商場超市、賓館酒店、郵政(通訊)營業廳、餐飲門店、旅游景區、公交車、出租車、機場、車站、地鐵等對外窗口服務效率和服務質量,使文明窗口創建過程成為迎接全運盛會、弘揚社會新風的過程。組織開展行業系統工作人員技能星級評定活動,激勵服務窗口人員創先爭優,樹立良好窗口服務形象,為群眾提供更加便捷、優質、高效的政務服務。

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全面改進管理服務效能

實現窗口服務

“零投訴”“零曝光”

開展“行業當標兵,文明迎全運”實踐活動。開展服務行業道德領域突出問題專項教育和治理,規范窗口行業服務承諾、服務流程、服務禮儀和服務標識,提升服務效率、效益和行業整體水平,實現窗口服務“零投訴”“零曝光”。推進出租車行業專項整治工作,轉變租車行業服務意識,提升服務質量,重塑行業形象,努力打造全國一流出租汽車服務品牌。

開展“精彩全運撲面而來,文明風尚無處不在”宣傳展示活動。著力推動交通秩序、旅游秩序、衛生秩序、文化秩序和城管秩序的全面提升,強化行業監督、社會監督、輿論監督,開展群眾滿意度測評,不斷提高行業公共管理水平。采取多形式、全方位、立體式的宣傳,充分展示各行業在迎全運、作奉獻、改進管理服務效能方面取得的豐碩成果,進一步增強全市人民建設全國文明城市、國家中心城市和國際化大都市的自信心和自豪感。以《全國文明城市測評體系》為重點,對全市窗口行業服務態度、服務環境、服務質量、服務效率、服務作風等方面,適時進行群眾滿意度測評,提高行業公共管理水平。

《方案》指出,從現在起到2021年8月實施的全市城市文明綜合提升工程,將通過動員部署、全面推進(2019年12月-2021年4月)、整改驗收(2021年1月)、常態管理(2021年8月后)4個階段的持續努力,推進市民文明素養、社會文明程度、城市文明形象全面提升。市級各有關部門、各區縣務必保持高度責任心和使命感,以創新的精神、務實的作風、積極的心態,抓住關鍵環節和重點工作,按照時間表和任務圖,扎扎實實推進各項任務。

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